Qualitätspolitik

QUALITÄTSPOLITIK

Das Unternehmen Kotlar d.o.o. ist sich der Bedeutung der Qualität seiner Leistungen bei der Erfüllung der Bedürfnisse seiner Kunden bewusst.

Um diese Qualität nachhaltig zu verbessern und zu erhalten, wurde das Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001:2015 eingeführt, an dessen Vorgaben sich sowohl die Eigentümer als auch alle Mitarbeiter halten müssen.

Kotlar setzt sich für die Einhaltung aller Gesetze, Vorschriften und Verordnungen der Republik Kroatien sowie aller übernommenen Verpflichtungen ein.

Die Verfahren werden gemäß den besten verfügbaren Verfahrenstechnologien abgewickelt, unter Optimierung der eingesetzten natürlichen Ressourcen und des Energieverbrauchs, in dem Maße, in dem wir darauf Einfluss nehmen können.

Es werden Risikobewertungen für alle Verfahren erstellt und die identifizierten Risiken, die sich auf die Prozesse, den Umwelt- und Gesundheitsschutz, die Sicherheit, wirtschaftliche Stabilität oder Ethik auswirken können, werden in dem größtmöglichen Maße reduziert oder beseitigt.

Kotlar schätzt neue Ideen und das Wissen seiner Mitarbeiter, ihre innovativen Ansätze, ihren Einsatz, ihre Initiative, Solidarität, Ehrlichkeit und Loyalität und regt sie durch systematische Trainings, Schulungen und nachhaltige Wissensvermittlung zur Selbstkontrolle, zum Schutz der Umwelt und zur Verwendung der Schutzmittel für ihre Gesundheit und Sicherheit, aber auch zur Erbringung besserer Leistungen an.

Kotlar legt periodische Ziele fest, mit deren Hilfe die Erreichung der festgelegten allgemeinen Ziele ermöglicht werden soll:

  • Erhalt und nachhaltige Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Identifizierung und Erfüllung ihrer Bedürfnisse
  • Reduzieren der Umwelteinflüsse und Verhindern jeglicher Verschmutzung sowie Reduzierung der Abfallmengen durch permanente und kontinuierliche Kontrollen im Umternehmen
  • verantwortlicher Einsatz natürlicher Ressourcen
  • Reduzieren der Risiken für die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter und Bereitstellung von durchdachten Verfahren für das Vorgehen und die Reaktionszeit in außerordentlichen Situationen und für diese vorbereitet sein
  • Verbesserung der Kommunikationsqualität mit den Mitarbeitern und Kunden sowie allen Stakeholdern, um ihre Bedürfnisse, Wünsche und Probleme besser erkennen und verstehen zu können und um unseren Kunden zur Verfügung zu stehen
  • Erhalt des Erfolgs und der Profitabilität des Unternehmens.

Die Effizienz und Umsetzung des Managementsystems liegt in der Verantwortung der Geschäftsführung, die auch für die Umsetzung und Bekanntmachung dieser Politik verantwortlich ist.

Die Qualitätspolitik ist ein öffentliches Dokument, das den Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten und allen Stakeholdern bekannt gegeben wurde und an das sich alle, die für und im Namen von Kotlar arbeiten, halten müssen.

Đurđevac, den 20.10.2017

Geschäftsführer: Krunoslav Pandek